Avaliação heurística de usabilidade em blogs

Escrito por admin

AVALIAR A USABILIDADE EM BLOGS

Diz-se que determinado blog possui usabilidade quando o mesmo é eficiente, efectivo e gera satisfação nos utilizadores. Será tanto mais efectivo quanto maior for a qualidade dos resultados obtidos e a finalização das tarefas iniciadas. Mas, além de efectivo, deve ser eficiente, possibilitando ao utilizador atingir os seus objectivos com o mínimo de esforço. A forma como o utilizador aceita e “sente” a interface do blog é outra medida utilizada na avaliação da usabilidade, embora seja a mais subjectiva, pois depende dos gostos e das características de cada um.

Existe, hoje, uma grande preocupação com a usabilidade, pois dela depende uma melhor aceitação por parte dos utilizadores e, consequentemente, uma melhor posição dentro do mercado concorrencial. Quem petende ganhar dinheiro na Internet com o seu blog deve sempre considerar criá-lo com base numa boa usabilidade. Pois um utilizador satisfeito terá mais possibilidades de se tornar um visitante assíduo do seu blog.

Jakob Nielsen, um dos maiores “gurus” da usabilidade, entende que para um blog obter sucesso, o mesmo terá que possuir as seguintes características:

• permitir uma utilização eficiente;
• apresentar poucos erros;
• ser de fácil aprendizagem.

A interface do blog deverá ser acessível para que o usuário entenda facilmente onde se encontram os menus e para que servem as funções disponibilizadas nos mesmos, tudo isto, no menor tempo possível.

AVALIAÇÃO HEURÍSTICA EM BLOGS

A usabilidade é muito importante no desenvolvimento e na afirmação de uma interface na web. Para se determinar se determinado blog possui ou não usabilidade, submete-se o mesmo a uma avaliação heurística. Esta avaliação permitirá melhorar consideravelmente a usabilidade em blogs através da detecção de problemas. Por outro lado, a avaliação heurística é um método de baixo custo, necessitando de poucos recursos para sua execução e também de pouco tempo para a análise da interface, identificação de problemas e para a atribuição dos níveis de gravidade.

A AVALIAÇÃO HEURÍSTICA APRESENTA AS SEGUINTES VANTAGENS:

• é muito simples de implementar, pois requer pouco conhecimento prévio;

• é muito eficiente, pois necessita de poucos recursos materiais e de pouco tempo, repercutindo-se assim os baixos custos associados à mesma.

DESVANTAGENS DA AVALIAÇÃO HEURÍSTICA:

• o  facto de ser um método demasiado subjectivo;
• método não estruturado.

Jakob Nielsen e Rolf Molich foram os criadores do termo “avaliação heurística”, no início da década de 1990. Nesta, um pequeno grupo de avaliadores observa determinada interface e procura localizar problemas que violem alguns princípios gerais de usabilidade, sendo depois analisados e corrigidos, ao longo do processo de desenvolvimento.

Actualmente, um dos grandes desafios que se colocam às tecnologias é a capacidade que estas poderão ter de interpretar os gostos e preferências dos utilizadores indo o mais rapidamente possível ao seu encontro, através de respostas adequadas e em tempo real. Será aquilo que se chama de “humanizar as máquinas”.

A criação e desenvolvimento de interfaces, para que possibilitem uma maior usabilidade, devem assegurar os três elementos fundamentais da interacção homem-computador: o utilizador, o ambiente e a tarefa. Para o desenvolvimento de um projecto nesse sentido, e tendo em conta os pressupostos enumerados anteriormente, é necessário que as técnicas e métodos da usabilidade sejam aplicados ao longo da execução do projecto.

E os leitores, preocupam-se mais com o design em detrimento da interacção e da acessibilidade? Qual o grau de importância que dão à avaliação heurística de usabilidade em blogs?